Sipariş, ödeme, kargo ve iade

Ürünü bulun, adedi seçin ve "Sepete ekle" butonuna tıklayın. Sepetinizden siparişi tamamlarken iletişim bilgilerinizi girin, teslimat yöntemini (kargo veya mağazadan teslim) ve ödeme yöntemini seçin. Siparişi onaylamadan önce ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar ayrı ayrı gösterilir.

Üstteki arama kutusuna ürün adını, marka kodunu veya model numarasını yazmayı deneyin. Yine bulamazsanız ürünün fotoğrafını veya kodunu WhatsApp'tan gönderin. Online listede olmayan bazı ürünleri de temin edebiliyoruz.

Ürün listesinde gösterilen stok adedi sistemimizden güncellenir. Aynı ürün mağazamızda da satıldığı için nadiren kısa süreli farklılıklar olabilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendirir, tedarik süresini veya alternatif ürünü sizinle paylaşırız.

Adında "(100 adet)", "(50 adet)" veya "(100 m)" gibi bir ifade bulunan ürünler paket veya top olarak satılır. Gösterilen fiyat tek bir parçanın değil, belirtilen miktarı içeren paketin fiyatıdır. Sepete "1" eklediğinizde bir paket (örneğin 100 adet) satın almış olursunuz.

Bazı ürün görselleri temsilidir. Renk, ambalaj veya küçük tasarım ayrıntıları gelen üründen farklı olabilir. Ürünün bağlayıcı bilgileri ürün adında ve teknik özelliklerde yer alır. Amper, kesit, ölçü, gerilim veya model kodu gibi değerleri satın almadan önce kontrol edin. Emin değilseniz bize sorun.

Kredi kartı veya banka kartı ile ya da havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kartla ödeme, sipariş ekranında sunulduğunda kullanılabilir.

Kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında alınır. Kart bilgileriniz bizim sunucularımıza ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.

Kartla ödemede taksit seçenekleri, PayTR ödeme sayfasında kartınıza ve bankanıza göre gösterilir. Taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme adımında görünür. Onaylamadan önce kontrol edebilirsiniz.

Evet. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde ürün toplamına %3 indirim uygulanır. İndirim, varsa indirim kodu düşüldükten sonraki ürün tutarı üzerinden hesaplanır ve kargo ücretine uygulanmaz. İndirim tutarı sipariş özetinde ayrı bir satır olarak görünür.

Ödeme açıklamasına mutlaka sipariş numaranızı yazın. Böylece ödemeniz siparişinizle hızlıca eşleştirilir. Siparişiniz, ödeme hesabımıza geçtikten sonra hazırlanmaya başlar. Hesap bilgilerimiz sipariş onay ekranında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Evet. Mağazada gösterilen satış fiyatları KDV dahildir. Ürün listesinde bilgi amaçlı olarak KDV hariç tutar da ayrıca yazılır.

İki seçenek de mümkün. Siparişinizi Türkiye içindeki adresinize kargo ile gönderebilir ya da Muratpaşa'daki mağazamızdan ücretsiz teslim alabilirsiniz. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulu sipariş özetinde ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilir.

Sipariş sırasında "Mağazadan teslim al" seçeneğini işaretleyin. Ödemeniz onaylandıktan ve siparişiniz hazırlandıktan sonra, çalışma saatlerimiz içinde (hafta içi 08:00–17:30, cumartesi 08:00–12:00) Kızılarık Mah. Gazi Bulvarı No:294/C Muratpaşa/Antalya adresinden teslim alabilirsiniz. Gelirken sipariş numaranızı yanınızda bulundurun.

Hazırlık ve kargo süresi ürünün stok durumuna ve teslimat adresine göre değişir. Havale/EFT ile verilen siparişler ödeme hesabımıza geçtikten sonra hazırlanır. Yasal olarak teslim süresi, siparişin bize ulaşmasından itibaren en geç 30 gündür.

Mağazanın üst menüsündeki "Sipariş takibi" sayfasına sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız e-posta adresini girerek siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Sorunuz olursa sipariş numaranızla birlikte WhatsApp'tan veya telefonla bize ulaşın.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünü incelemek için ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayrıntılar "Cayma Hakkı ve İade Politikası" sayfamızda yer alır.

Bildiriminizi süre dolmadan yazılı olarak iletin. Bunun için e-posta (info@berkbeyelektrik.com), KEP, posta veya iletişim formunu kullanabilirsiniz. Sitedeki örnek cayma formunu kullanabilir, sipariş numaranızı yazarak süreci hızlandırabilirsiniz. Telefon görüşmesi cayma bildirimi yerine geçmez.

Yönetmelikteki istisnalar uygulanır. Bunlar arasında isteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin istediğiniz ölçüde kesilen kablo) ve kurulumu yetkili servis tarafından yapılması gereken ürünlerden kurulumu yapılmış olanlar bulunur. Ayrıca ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler de istisnadır. Tam liste "Cayma Hakkı ve İade Politikası" sayfasındadır.

Hasarlı görünen paketi teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Ürünün ayıplı olduğunu fark ettiğinizde bize ulaşın. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünün iade masrafları tarafımıza aittir.

Her sipariş için yasal fatura düzenlenir. e-Fatura mükellefiyseniz e-Fatura, değilseniz e-Arşiv fatura kesilir. Kurumsal fatura için ödeme adımındaki "Firma / Vergi Bilgisi" alanına firma unvanınızı, vergi dairenizi ve vergi numaranızı eksiksiz yazın. Toplu ve proje alımlarında ürün listenizi WhatsApp'tan gönderirseniz size özel teklif hazırlarız.